Sua empresa comunica muito. Mas a estratégia chega?

É uma escuta estruturada de colaboradores e lideranças que mostra como a informação circula na organização: quais canais funcionam, quais mensagens são compreendidas, como a liderança é percebida, quais fluxos informais existem e quais públicos a comunicação não alcança. O resultado indica o nível de maturidade da comunicação e o que priorizar.

Com pesquisa quantitativa por amostragem e qualitativa, entrevistas com lideranças, grupos focais e visitas às unidades para mapear canais formais e informais. A participação é anônima e os dados são tratados conforme a LGPD. No Grupo Trama Reputale, a análise é organizada pelas quatro dimensões da N.A.V.E., e a escuta pode usar o Radar Pulse, que avalia informação, interesse, compreensão e satisfação.

De 1 a 3 meses, conforme o número de colaboradores, unidades e perfis de público e a profundidade da escuta. O pré-diagnóstico online e gratuito, que pode ser o primeiro passo, tem resultado imediato.

O pré-diagnóstico é uma autoavaliação online e gratuita em 20 afirmações, respondida por quem cuida da comunicação, que indica o nível de maturidade em cada dimensão da N.A.V.E. O diagnóstico completo ouve os próprios colaboradores e lideranças, com pesquisa, entrevistas e grupos focais, e entrega gaps prioritários e recomendações para a realidade da organização.

A pesquisa de clima mede como as pessoas se sentem no trabalho: ambiente, benefícios, liderança e condições. O diagnóstico de comunicação interna mede como a informação circula e se a estratégia é compreendida. Os dois se complementam, e os dados de clima podem alimentar o diagnóstico.

Com coleta adaptada à rotina da operação, combinando entrevistas presenciais por amostragem, visitas às unidades e pesquisas em formatos acessíveis. No projeto da bp bioenergy, em que 67% dos colaboradores estão em áreas operacionais, 60% das respostas vieram dessas áreas.

O diagnóstico mostra como a comunicação interna funciona hoje: como a informação circula, o que é compreendido, como a liderança atua e onde estão as lacunas. O planejamento usa esse retrato para definir o que fazer: narrativa, canais, papel da liderança, governança, calendário e indicadores. No Grupo Trama Reputale, o diagnóstico pode ser contratado sozinho, e todo planejamento parte de um diagnóstico.

A metodologia é a mesma, com as mesmas quatro dimensões: Narrativa, Atenção, Voz da Liderança e Engajamento. O que muda é o alcance. Na comunicação integrada, a N.A.V.E. organiza a relação da organização com todos os seus públicos. Na Comunicação Interna, ela se concentra nos colaboradores. No marketing digital, ela organiza a presença da marca nos canais digitais.

Metodologia própria: a análise é organizada pela N.A.V.E., com níveis de maturidade que indicam direção, e não uma nota de desempenho da equipe. Escuta de quem a comunicação não alcança, incluindo públicos operacionais. E continuidade: o mesmo time que diagnostica pode planejar e executar. Em 2026, projetos do Grupo foram destaques do Prêmio Empresas que Melhor se Comunicam com Colaboradores, e o Grupo recebeu o Prêmio The Best Brands como Consultoria de Comunicação Interna.