1. Quem somos
Esta Política de Privacidade se aplica aos sites, landing pages, formulários e canais digitais do Grupo Trama Reputale, formado pela Trama Comunicação e pela Reputale, mantidos por Reputale Comunicação Ltda., CNPJ 00.912.921/0001-20, com sede na Rua Cubatão, 86, cj. 1005 – Vila Mariana, São Paulo/SP, CEP 04013-000.
Para os fins da LGPD, o Grupo Trama Reputale atua como controlador dos dados pessoais tratados por meio destes canais.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para atender ao que você solicita:
- Formulários de contato e proposta: nome, e-mail corporativo, telefone, empresa, perfil (empresa ou pessoa física) e a mensagem enviada.
- Newsletter Diálogos: nome e e-mail.
- Diagnósticos e ferramentas online (como o pré-diagnóstico de Comunicação Interna N.A.V.E.): dados de cadastro (nome, empresa, e-mail, telefone, cargo, setor e porte) e as respostas fornecidas ao questionário.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso (parâmetros UTM e site de referência) e interações com o conteúdo, coletados por cookies e ferramentas de análise.
3. Finalidades e bases legais
- Responder às suas solicitações e apresentar propostas comerciais — execução de procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse.
- Enviar a newsletter e comunicações sobre conteúdos, eventos e soluções do Grupo — consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento pelo link de descadastro presente em cada mensagem.
- Gerar e entregar o resultado de diagnósticos e relacioná-lo ao seu cadastro — execução de contrato e legítimo interesse.
- Medir e melhorar a experiência nos nossos canais digitais — legítimo interesse, respeitadas as suas escolhas de cookies.
- Prevenir fraudes e abusos nos formulários (reCAPTCHA) — legítimo interesse.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Cookies e tecnologias de terceiros
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do site, para análise de audiência e para medição de campanhas. Entre os serviços utilizados estão o Google Tag Manager e o Google Analytics (análise), o Google reCAPTCHA (proteção dos formulários) e a incorporação de vídeos do YouTube. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; algumas funcionalidades podem deixar de operar corretamente.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos apoiam na operação dos canais e do relacionamento, sempre sob contrato e para as finalidades descritas nesta política:
- RD Station (automação de marketing e gestão de relacionamento), que recebe os dados dos formulários e da newsletter;
- Google (Analytics, Tag Manager, reCAPTCHA e YouTube);
- provedores de hospedagem e infraestrutura dos sites;
- autoridades públicas, quando exigido por lei ou decisão judicial.
Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para a transferência internacional.
6. Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, para atender a obrigações legais ou para o exercício regular de direitos. Dados de contato comercial são mantidos enquanto durar o relacionamento ou até que você solicite a exclusão; dados de newsletter, até o descadastro.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como conexões criptografadas (HTTPS), controle de acesso e armazenamento protegido.
7. Seus direitos como titular
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
8. Contato do encarregado (DPO)
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) do Grupo Trama Reputale é Sergio Moreira, diretor Jurídico do grupo. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para sergiom@tramaweb.com.br ou utilize o nosso Canal de Denúncias. Responderemos nos prazos previstos na LGPD.
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou nos nossos serviços. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.